След години във външната търговия, заведох доста новодошли във фабрики за инспекции. В момента, в който пристигнат, повечето от тях се втурват направо в цеха, за да започнат проверка на стоките. Така или иначе обикновено се връщат с купчина проблеми. Опитните хора знаят, че първото нещо, което трябва да погледнете, не са самите стоки. Позволете ми да споделя уроците, които научих по трудния начин през годините.
Започнете с общата атмосфера на фабриката - Не бързайте в работилницата
След като колата спре, не бързайте вътре. Застанете на входа или извън рецепцията за две или три минути и се огледайте набързо. Чиста ли е земята? Има ли наоколо купища кашони или отпадъчни материали? Дали работниците вървят спокойно, подредено или изглеждат забързани и хаотични? Тези на пръв поглед незначителни детайли често са по-надеждни от твърденията на шефа за „строго управление“.
Все още си спомням, че посетих фабрика за хардуер в Zhejiang. Приемната изглеждаше впечатляващо, но в момента, в който пристъпих в коридора, подът беше покрит с маслени петна, а кофите за боклук бяха препълнени. По-късно, по време на действителната проверка, открихме сериозни проблеми със смесването на материали в партидите. Разхвърляната фабрична среда обикновено сигнализира за слабо управление, което почти винаги означава, че контролът на качеството също е слаб. За разлика от тях фабриките, които наистина се грижат за експортните поръчки - дори по-малките - поддържат помещенията си чисти и организирани. Това, което виждате през първите няколко секунди, вече ви дава ранен сигнал за оценка на доставчика.
След като влезете в работилницата, дайте приоритет на наблюдението на производствената линия
Когато най-накрая влезете в производствената зона, първият инстинкт на много хора е да вземат проби. Препоръчвам първо да стоите отстрани и да гледате пет минути. Машините работят ли нормално? Спазват ли работниците стандартните процедури? Има ли очевидна преработка или чести престои?
При инспекциите на външната търговия състоянието на производството-в реално време ви казва много повече от статичните проби. Ако половината линия не работи или работниците разговарят, докато работят с машини, както графиците за доставка, така и качеството стават съмнителни. Обърнете специално внимание дали има специални станции за проверка на качеството и колко често се извършват произволни проверки. Тези подробности пряко влияят върху това дали можете да правите поръчки с увереност по-късно.
Сравнете мостри с готови стоки - Не се фокусирайте само върху „добрите“
Шефовете на фабриките обикновено започват, като ви показват няколко внимателно подбрани "премиум" парчета. Не кимайте твърде бързо. Попитайте ясно дали това са стокови мостри, изложбени мостри или части от текущата производствена партида. След това отидете до зоната за готови-стоки или опаковки и отворете произволно няколко кашона за сравнение.
Обичайният ми подход е първо да изследвам изработката на пробата - шевове, консистенция на цвета, монтаж на хардуер - и след това да я сравня със стоки, които току-що излизат от линията. Големите разлики често означават, че пробите са специално направени и че масовото производство не е под подходящ контрол. Сред ключовите точки на фабричната инспекция, тази стъпка е най-често пренебрегваната от начинаещите. Всеки, който се е занимавал с външна търговия за известно време, знае, че пробите не са същите като насипните стоки. Трябва да забележите тази празнина още от първия поглед.
Обърнете внимание на състоянието на работниците и следите от управлението
Погледнете по-внимателно облеклото, настроението и работните навици на работниците. Носят ли подходящи работни униформи? Стандартните инструкции за работа поставени ли са на всяка работна станция? Надзиратели присъстват ли на етажа?
През годините съм виждал твърде много фабрики, където шефът говори за цялостна система за управление на качеството, но въпреки това работниците носят чехли и слушат музика, докато работят с машини. В такава среда дори най-впечатляващите ISO сертификати, окачени на стената, са просто украса. За разлика от това, фабриките с реален опит в износа обикновено имат относително стандартизирани операции и ясни зони за изолация за дефектни продукти. Тези подробности имат реална тежест при одитите на доставчиците.
Едва тогава проверете документите и квалификациите - Не обръщайте поръчката
Много хора искат бизнес лицензи, одиторски доклади и сертификати за система за качество в момента, в който влязат. Тези документи са важни, разбира се, но могат да дойдат по-късно. Документите могат да бъдат фалшиви; фабричният етаж е много по-труден за фалшификация. След като сте съставили първоначална преценка за работилницата и стоките, проверката на документите става по-ефективна и е по-малко вероятно да ви подведе.
Ако дадена фабрика проактивно предоставя скорошни-доклади от инспекции на трети страни или записи за това как са се справили с оплаквания на клиенти, това обикновено означава, че имат истински опит в износа и знаят какво правят. Ако изготвят дебела купчина документи, но стават неясни, когато ги попитат за -проблеми на сайта, трябва да сте предпазливи.
Кратко резюме на основната логика за първи поглед
Когато посещавате фабрика, за да инспектирате стоки, първият ви поглед не трябва да се фокусира само върху продуктите. Започнете с околната среда, след това наблюдавайте производствената линия, сравнете пробите с насипни стоки, наблюдавайте хората и едва накрая проверете документите. Тази последователност е нещо, което постепенно развих след повече от десетилетие във външната търговия. Помага ви да прецените за най-кратко време дали една фабрика си заслужава по-задълбочено сътрудничество и намалява риска от по-късни забавяния на доставката или спорове за качеството.
Много купувачи все още следват стария подход „първо вижте пробите, а след това говорете за цената“. Този метод вече не е достатъчен. Една наистина надеждна оценка на доставчика започва от момента, в който стъпите във фабриката.
Ако скоро ви предстои посещение във фабриката или ако имате въпроси относно приоритетите на проверката за конкретна продуктова категория, не се колебайте да се свържете с нас. Изпратете ми подробностите за продукта и вашите основни притеснения и аз ще ви помогна да сортирате ключовите точки въз основа на реален опит.
